Returpolitik

Vinnea AS / Vinnea.dk

Org.nr 502097-3813

Kundeservice: support@vinnea.dk

Kontoradresse (Norge):

Nikolaismauet 1A, 5003 BERGEN

Lageradresse:
Sågverksgatan 15, 652 21 Karlstad, Sverige

Vi har en 90-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 90 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. 

Vi har stor tillid til, at Vinnea Pulse™ vil gøre en positiv forskel for din hverdag med menstruation, men vi forstår, at alle kroppe er forskellige. Hvis du ikke oplever smertelindring, eller hvis du af andre grunde ikke er tilfreds med dit køb, er du dækket af vores 90 dages tilfredshedsgaranti.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på support@vinnea.dk. Bemærk, at returvarer skal sendes til den følgende adresse:

Direct House Karlstad AB (Vores logistikpartner)
Sågverksgatan 15
652 21 Karlstad, Sverige

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på support@vinnea.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refunderinger
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refunderingen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på support@vinnea.dk.